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全国职业院校技能大赛”汽车营销”评分标准

责任编辑:市政招生办 查看次数:185

评分标准

1.汽车营销知识竞赛

由计算机系统从题库中随机抽取100道赛题组成一份赛卷,题型包括单选题、多选题、判断题。由计算机系统自动评分,总分100分。要求选手在规定时间内完成答题,超时系统将自动关闭,并保存已答试题。

2.汽车营销基本技能竞赛

由计算机系统从题库中随机抽取3个题目组成一份赛卷,选手按试题要求完成操作。由计算机系统自动评分,总分100分。要求选手在规定时间内完成答题,超时系统将自动关闭,并保存已答赛题。

3.汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾)

由裁判根据选手表现评分,总分100分。其中试驾接待环节20分,客户试驾环节80分,考核重点与标准见下表:


竞赛环节

选手编号

考核重点

考核标准

比例

总分

试驾接待

选手A

汽车营销礼仪

着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确、自然大方。

10%

20

语言表达及沟通技巧

口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得当;适当赞美。

30%

试乘试驾流程

主动邀请客户试驾,审核相关证件并签署试乘试驾文件,准确描述试驾流程、路线及要求;邀约客户签单。

60%

客户试驾

选手B

汽车营销礼仪

着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确、自然大方。

10%

80

语言表达及沟通技巧

口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得当;适当赞美。

20%

试乘试驾流程

主动邀请客户试驾,安全驾驶提示,寻求客户认同,邀约客户回店。

25%

商品知识掌握的熟练程度

熟练讲解大赛指定用车的功能,运用FAB法则对车辆性能进行阐述。

30%

客户异议处理

运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。

15%

 


4.汽车销售综合技能竞赛

由裁判根据选手表现评分,总分100分。其中风采展示环节10分,情境模拟环节75分,回答专家提问环节15分。

竞赛环节

选手编码

考核重点

考核标准

比例

总分

风采展示

选手A

个人风采

内容健康向上,表现流畅,现场发挥好,感染力强。

50%

10

选手B

50%

情境模拟

选手A

汽车营销礼仪

着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确、自然大方;声音清晰,语音语速适中,语句流畅。

10%

75

销售接待

主动接待客户,递名片,邀请客户入座,提供饮品,提供销售资料。

10%

需求分析

适当寒暄,收集客户需求信息,确认客户需求,寻求客户认同,适当赞美客户。

20%

销售方案

针对客户需求制定销售方案,提出意向车型(含排量、配置)。

10%

针对需求的产品介绍

根据客户需求,从不同位置进行车辆介绍,熟练讲解大赛指定用车的功能,运用FAB法则对车辆性能进行阐述。

30%

异议处理

运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。

20%

回答专家提问

选手B

回答准确

正确回答专家提问,姿态正确、自然大方,声音清晰,语音语速适中,语句流畅。

70%

15

应变能力

反应敏捷,能快速找到适当的应对措施。

30%


 

评分方法

(一)裁判人数与构成

赛项裁判组人数共计20人,包括赛项总裁判长、仲裁长、仲裁、裁判组长和裁判。

(二)裁判评分方法

1.汽车营销知识竞赛

此子赛项由选手在电脑上答题,每支参赛队的两名选手分别作答。电脑自动评分,总分100分,每支参赛队两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩。

2.汽车营销基本技能竞赛

此子赛项由计算机从竞赛内容中随机抽取3项作为赛题,每支参赛队的两名选手分别作答,电脑自动评分,每名选手满分100分,每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。

3.汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾)

由裁判评分,每支参赛队满分100分,其中选手A满分为20分,选手B满分为80分。每队两名选手得分相加计为参赛队成绩。裁判根据选手的表现,按照评分标准评分。

4.汽车销售技能综合竞赛

由裁判评分,每支参赛队满分为100分,其中选手A满分为80分,选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为参赛队成绩。裁判根据选手的表现,按照评分标准评分。

(三)成绩产生与审核

赛项最终得分按100分制计分,各参赛队总成绩为四个子赛项成绩的加权总和。

总成绩=汽车营销知识竞赛×20%+汽车营销基本技能竞赛×20%+汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾)×25%+汽车销售综合技能竞赛×35%

每一赛项成绩产生后,裁判长审核签字后生效。

(四)成绩公布

全部竞赛结束后,于当天公布比赛结果。竞赛获奖成绩在闭幕式上公布。


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